Terma dan Syarat Grab88 — Hak, Tanggungjawab & Peraturan Platform

1Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mengakses, menyemak imbas atau menggunakan mana-mana bahagian platform Grab88 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang kami sediakan — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Persetujuan ini terpakai kepada semua pengguna platform tanpa mengira sama ada mereka telah mendaftar sebagai ahli atau sekadar melawat laman web sebagai tetamu. Grab88 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang spesifik, walaupun kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notis dalam platform.

Tanggungjawab untuk menyemak semula Terma dan Syarat ini secara berkala terletak pada anda sebagai pengguna. Penggunaan berterusan platform Grab88 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

2Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Grab88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif daripada mana-mana platform permainan.
• Tidak tertakluk kepada undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian di kawasan tempat tinggal anda.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.

Grab88 menggunakan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain untuk mengesahkan identiti dan umur anda. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di Grab88. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan berserta konfiskasi baki dana yang terlibat.

3Akaun Pengguna & Keselamatan

Akaun Grab88 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang transaksi, pertaruhan dan perubahan tetapan.

Bagi melindungi keselamatan akaun anda, Grab88 mengesyorkan anda mengambil langkah-langkah berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda — ia tersedia dalam tetapan keselamatan profil.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

Grab88 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, live chat, telefon atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan dan hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform Grab88 mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemilik akaun yang sama. Kami tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga dalam apa jua bentuk.

Kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX (semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, ShopeePay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Berkaitan pengeluaran dana, syarat-syarat berikut terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda.
• Grab88 menyasarkan pemprosesan pengeluaran dalam masa kurang daripada satu jam bagi permintaan yang memenuhi semua syarat.
• Pengeluaran yang melibatkan jumlah besar atau akaun yang belum menyelesaikan proses KYC penuh mungkin mengambil masa lebih lama.
• Grab88 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.
• Sebarang kos transaksi yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran adalah tanggungjawab ahli kecuali dinyatakan sebaliknya.

5Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Grab88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, bonus cashback, promosi musiman dan ganjaran program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus dan promosi Grab88:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang memenuhi kriteria kelayakan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Satu individu, satu alamat IP, satu peranti dan satu kaedah pembayaran hanya berhak menuntut tawaran ahli baharu sekali sahaja.
• Grab88 berhak membatalkan bonus atau pengeluaran sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau permainan yang tidak adil.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang perlu diambil perhatian — bonus yang tamat tempoh tidak akan dipulihkan.
• Grab88 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi terkini dan syarat-syarat khusus, sila lawati halaman Promosi kami.

6Peraturan Permainan & Pertaruhan

Platform Grab88 menyediakan pelbagai jenis permainan termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, poker dan tembak ikan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua aktiviti permainan di Grab88:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan ujian bebas pihak ketiga bagi memastikan keadilan setiap hasil permainan.
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan yang telah ditetapkan oleh sistem permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Grab88 akan berusaha memulihkan sesi tersebut kepada keadaan terakhir yang direkodkan secara sah.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan di halaman Pertaruhan.
• Grab88 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang disyaki diletakkan berdasarkan maklumat dalaman atau kaedah yang tidak sah.

7Aktiviti yang Dilarang Sama Sekali

Penggunaan platform Grab88 untuk tujuan yang menyalahi undang-undang atau melanggar integriti platform adalah dilarang sepenuhnya. Aktiviti-aktiviti berikut akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan pengemukaan laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Penipuan identiti — menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk memproses atau menyembunyikan hasil daripada aktiviti haram.
• Berbilang akaun — mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mengelak had atau menyalahgunakan promosi.
• Manipulasi permainan — menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alatan lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Kolusi — bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Serangan siber — sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem Grab88.
• Penyalahgunaan promosi — menuntut bonus secara sistematik dengan niat untuk mengeksploitasi syarat promosi tanpa niat bermain yang tulen.

8Penggantungan & Penutupan Akaun

Grab88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa sekiranya terdapat alasan yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti mencurigakan, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda ditutup akibat pelanggaran terma, Grab88 berhak untuk:

• Menahan semua dana dalam akaun sehingga siasatan selesai dijalankan.
• Membatalkan semua bonus, kemenangan dan transaksi yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut.
• Mengemukakan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang sekiranya diperlukan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi dan tiada pertaruhan yang belum selesai.

9Had Liabiliti & Penafian

Grab88 menyediakan platform permainannya atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan berterusan 100% dalam semua keadaan.

Grab88 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada gangguan teknikal, gangguan internet atau kegagalan sistem di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh ahli.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang berkaitan dengan penggunaan platform kami.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Grab88 terhadap mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10Privasi, Data & Maklumat Peribadi

Grab88 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahlinya. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data anda dikawal selia oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan mendaftar di Grab88, anda bersetuju untuk kami mengumpul dan memproses data peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diperlukan untuk operasi platform yang selamat.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran dana anda.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.
• Pengesanan penipuan dan pematuhan keperluan undang-undang yang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Grab88 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang nyata. Untuk maklumat terperinci, sila baca Dasar Privasi kami.

11Permainan Bertanggungjawab

Grab88 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan komited untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka. Kami percaya bahawa permainan harus menjadi sumber hiburan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli Grab88:

• Had deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk kawal perbelanjaan anda.
• Had pertaruhan dan kerugian — hadkan jumlah yang anda sanggup pertaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Tempoh rehat — ambil rehat dari platform selama 24 jam hingga beberapa minggu.
• Pengecualian diri — hentikan akses kepada akaun anda untuk tempoh yang lebih panjang.
• Sejarah aktiviti — semak rekod penuh semua aktiviti permainan anda pada bila-bila masa.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan.

12Pindaan kepada Terma dan Syarat

Grab88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Tarikh kuat kuasa terma yang terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

13Undang-undang yang Terpakai & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Grab88 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami hendaklah diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada mana-mana tribunal atau mahkamah yang berkaitan.

Ahli yang menggunakan platform dari Malaysia bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan mereka adalah selaras dengan undang-undang dan peraturan tempatan yang terpakai di kawasan mereka.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan Grab88 sedia membantu anda:

• Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel sokongan: [email protected]
• Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang sepatutnya dan memastikan setiap ahli memahami hak serta tanggungjawab mereka sepenuhnya di platform Grab88.